Para tener idea hacia donde debes orientar tu marketing debes saber quién es tu cliente.
Aunque parezca mentira muchas campañas fracasan por el simple hecho de que tú no sabes quién es tu cliente objetivo.
En este taller nuestro CEO @Digisults, Vicente Pimienta, Miami ‘s grow with Google Digital Coach, nos explicó cómo lograr este objetivo.
Antes de adentrarnos a lograr nuestro objetivo de querer saber quién es tu cliente, nos aclaró que el marketing es una tarea continua que apunta a crear significado para los clientes.
Es tratar de construir relaciones, generar confianza y credibilidad para que los clientes quieran comprar lo que ofrecemos.
Y para esto nos dio la tarea de hacernos varias preguntas, como por ejemplo:
- ¿Por qué deberían comprar los productos de nuestra empresa?
- ¿Qué les puedo ofrecer?
- ¿Qué hace que nuestros productos, servicios y empresas sean diferentes y mejores que otras?
Una tarea importante es hacerle un seguimiento completo a tu cliente, y Google te ofrece muchas herramientas Google Analytics que te permite analizarlo completamente:
Esto así te permitirá descubrir a tu cliente, quizás te enfocas en gente joven y resulta que tú clientes potenciales son gente mayor de 40 años.
- ¿Cómo llego a ti?
- ¿Consiguió lo que quería?
- ¿Compro?
- ¿Se volvió fiel a tu marca?
Estos pequeños detalles te permiten modificar y mejorar la dirección que quieres que tome tu cliente.
Aprende detalles importantes de su recorrido en tu página web.
Gana la confianza creando post sobre tu historia, humaniza tu presencia.
Si logras descubrir que tu visitante abandona su carrito, conquístalo con un cupón o un descuento motivacional.
Crear lealtad garantiza que puedas crear una comunidad que puede crecer sola, por recomendaciones entre ellos mismo.
Vicente Pimienta estará dictando nuevos eventos importantes para ti si tienes un negocio o estás pensando abrirlo.
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